CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Introducción

Estimado cliente, las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la forma de celebración de los contratos de venta a través de este sitio web, las condiciones de ejecución de dichos contratos —incluida la entrega—, los derechos y obligaciones derivados de la legislación vigente, así como el procedimiento de desistimiento y de reclamación. Las Condiciones se componen de las siguientes partes:

• en los §§ 1 a 3 se recogen las disposiciones generales;
• en los §§ 4 a 7 se describe el proceso de adquisición de los productos;
• en los §§ 8 a 12 se recogen las disposiciones relativas a la falta de conformidad de los productos y al derecho de desistimiento;
• en los §§ 13 a 15 se recogen el resto de disposiciones.

§1 Definiciones básicas

• Tienda online – la tienda situada en la dirección de este sitio web. DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES: Carretera de Martorell 104-108, 08740 Sant Andreu de la Barca (Barcelona), España.
• Vendedor – el titular de esta tienda online es Sport Increase Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S&P spółka jawna, con domicilio social en ul. Targowa 27 lok. 6, 90-043 Łódź (Polonia), inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional (KRS) con el n.º 0000890620, NIP (n.º de identificación fiscal) 7252291621, REGON 383958829.
• Dirección del Vendedor – siempre que en estas Condiciones se hace referencia a la dirección del Vendedor, se entiende: domicilio social ul. Targowa 27 lok. 6, 90-043 Łódź (Polonia); correo electrónico: [email protected].
• Cliente – persona física con plena capacidad de obrar, y en los casos previstos por la ley también persona física con capacidad de obrar limitada, persona jurídica o entidad sin personalidad jurídica a la que la ley reconozca capacidad, que haya celebrado o pretenda celebrar un contrato de venta.
• Consumidor – conforme al art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, «TRLGDCU»), la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, así como la persona jurídica y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
• Contrato de venta – el contrato de compraventa de un producto ofrecido en la tienda online, celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la tienda online.
• Producto – bien mueble que el Cliente adquiere a través de la tienda online.
• Pedido – declaración de voluntad del Cliente, realizada a través de la tienda online, que determina el tipo y la cantidad de productos, la forma de pago, la forma de entrega, el lugar de entrega y los datos del Cliente.
• Formulario de pedido – servicio electrónico disponible en la tienda online que permite realizar y ejecutar un pedido, entre otras cosas mediante la adición de productos a la cesta electrónica, y que determina las condiciones del contrato de venta, incluidas la forma de entrega y de pago.
• Plazo de preparación del pedido – tiempo en el que el pedido realizado por el Cliente es preparado, empaquetado y entregado al transportista elegido.
• Día laborable – un día de lunes a viernes, con exclusión de los días festivos.
• Reducciones de precio – en los anuncios de reducción de precio se indica el precio anterior más bajo aplicado durante los 30 días previos, conforme al art. 20 TRLGDCU. El registro de precios se realiza de forma verificable y automática.
• Precios – los precios de los productos en la tienda son fijos en cada momento y no se ven afectados por algoritmos de fijación de precios, con independencia de cómo el cliente llegue al sitio, del navegador que utilice, de su sexo, edad, etc.
• Club Smmash – programa dirigido a los clientes al que el Cliente puede adherirse cumpliendo las condiciones de participación, a cambio del derecho a beneficiarse de promociones especiales no disponibles para otros clientes.

§2 Disposiciones generales

• El Vendedor declara que respeta todas las normas exigidas en materia de protección de datos personales de los clientes, en particular las previstas en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Las condiciones detalladas de recogida, tratamiento y protección de los datos personales se describen en el presente §2 y en el §14 de estas Condiciones.
• El Vendedor declara que el producto es conforme con el contrato en cuanto a su descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad y funcionalidad, conforme a los arts. 115 bis y siguientes TRLGDCU.
• El Vendedor declara que las opiniones publicadas en el sitio web proceden de clientes reales que han comprado y utilizado los productos. Las opiniones se recogen tras el envío de una solicitud, una vez confirmada la entrega del producto al cliente. El Vendedor adopta las medidas necesarias para garantizar que las opiniones sean reales y veraces, y elimina las que se publiquen de forma indebida. Esta información se facilita en cumplimiento de la Directiva (UE) 2019/2161 y de los arts. 20 y 21 TRLGDCU.
• Al realizar un pedido en la tienda, el Cliente tiene la posibilidad de leer estas Condiciones y aceptar su contenido marcando la casilla correspondiente del formulario. La ejecución del pedido requiere la aceptación de las Condiciones. Se informa de que la celebración del contrato de venta a través de Internet y la aceptación de las Condiciones conllevan la obligación de pago del producto pedido.
• El Vendedor aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales frente a su divulgación, apropiación, tratamiento, pérdida, alteración, daño o destrucción por personas no autorizadas.
• El responsable del tratamiento de sus datos personales es el Vendedor, cuyos datos de contacto figuran en el §1 de estas Condiciones.
• De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, toda persona cuyos datos sean tratados tiene derecho a: acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos («derecho al olvido»), limitar su tratamiento, oponerse al tratamiento, a la portabilidad de los datos y a retirar el consentimiento en cualquier momento, así como a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).
• El Cliente puede consentir la recepción de información de carácter comercial y promocional por vía electrónica mediante la suscripción al BOLETÍN (Newsletter).
• El Cliente que utilice los servicios del Vendedor a través de la tienda online se compromete a cumplir estas Condiciones en la medida necesaria para la ejecución de su pedido.
• El Vendedor declara que los productos disponibles y vendidos en su tienda online son nuevos, seguros y libres de vicios físicos y jurídicos, y que se ajustan a las características descritas en el sitio web. La información sobre los productos que figura en el sitio web constituye una invitación a contratar.
• El Vendedor realiza envíos a España y a los demás países indicados durante el proceso de compra.
• Todos los precios de los productos indicados en el sitio web se expresan en euros (EUR) e incluyen el IVA y demás impuestos y tributos aplicables.

§3 Condiciones de prestación de los servicios

• La tienda online presta sus servicios por vía electrónica; la condición para contratar es, ante todo, cumplimentar el formulario de pedido electrónico. La celebración del contrato es voluntaria.
• El contrato de prestación de servicios por vía electrónica se celebra en el momento en que el Cliente comienza a cumplimentar el formulario y se resuelve al desistir de su cumplimentación o al enviarlo al Vendedor. El proceso está organizado de modo que el Cliente pueda revisarlo antes de decidir contratar.
• El servicio indicado en el punto anterior se presta de forma gratuita, si bien puede requerir acceso a Internet.
• Los pedidos por vía electrónica pueden realizarse 24 horas al día, 7 días a la semana.
• El Cliente, al finalizar la compra, presta el consentimiento necesario para el tratamiento de sus datos personales con la finalidad y en la medida necesarias para la ejecución del pedido. La no facilitación de los datos personales imprescindibles equivale al desistimiento de la celebración del contrato.
• Los costes de acceso a Internet y de transmisión de datos son asumidos exclusivamente por el Cliente, conforme a la tarifa de su proveedor.

§4 Condiciones del contrato

• Para la celebración válida y vinculante del contrato de venta, el Cliente selecciona los productos conforme a la oferta mostrada, indicando la cantidad y, en su caso, las características del producto, y cumplimenta el formulario de pedido con los datos necesarios para su ejecución (cantidades, lugar de entrega y forma de pago).
• Los pedidos pueden realizarse a través del formulario disponible en el sitio web de la tienda (cesta del cliente).
• La condición para la ejecución del pedido es que el Cliente facilite los datos que permitan su verificación y la del destinatario. La tienda confirma la recepción del pedido mediante un correo electrónico enviado a la dirección indicada. En caso de datos incompletos o erróneos, la tienda contactará con el Cliente para subsanarlos.
• La adhesión al Club Smmash es voluntaria y gratuita. El Cliente puede realizar un pedido sin adherirse al Club Smmash como usuario no registrado. La adhesión al Club Smmash requiere el consentimiento para el envío de mensajes por correo electrónico y/o SMS con fines de marketing.
• El servicio de Boletín (Newsletter) se presta mediante el envío de mensajes por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente, previo consentimiento otorgado en el campo «Newsletter» del sitio web y confirmación de la suscripción. El Cliente puede modificar la dirección o darse de baja en cualquier momento, sin coste y sin necesidad de justificación, mediante el enlace incluido en el pie de cada Boletín.
• Tras la recepción del pedido, el Vendedor envía al Cliente, por vía electrónica, una declaración de aceptación del pedido que constituye a la vez su confirmación. Con la recepción de dicho mensaje por el Cliente se celebra el contrato de venta.
• El mensaje de confirmación del pedido contiene todas las condiciones acordadas del contrato de venta, en particular la cantidad y el tipo de producto, su especificación en el caso de productos personalizados, el precio total a pagar (en euros) junto con los gastos de envío y el importe de los descuentos aplicados (en su caso).
• Cuando el Cliente disponga de varios descuentos procedentes de distintas fuentes o promociones, solo se acumularán si así se establece expresamente en las condiciones de la promoción. A falta de indicación, solo podrá aplicarse un descuento (una promoción) por compra.

§5 Ejecución del pedido

• El Vendedor ejecuta los pedidos del Cliente por orden de recepción.
• El plazo de preparación del pedido es de 1 a 5 días laborables desde el envío del pedido por el Cliente. En el caso de productos marcados con disponibilidad «bajo pedido» o de productos personalizados, el plazo de entrega se indica en la ficha del producto. El plazo de preparación comprende la preparación, el empaquetado y la entrega al transportista. El plazo de entrega depende de la forma de envío elegida.
• En caso de circunstancias excepcionales o de imposibilidad de ejecutar el pedido en el plazo indicado, el Vendedor contactará sin demora con el Cliente para acordar el modo de proceder.
• La tienda se reserva la posibilidad de anular una transacción a causa de un error involuntario, en cuyo caso reembolsará íntegramente al Cliente el importe abonado.

§6 Entrega

• La entrega del producto se realiza a través de operador postal, empresa de transporte o cualquier otro medio aceptado por las partes que no implique costes excesivos e injustificados.
• Los productos pedidos se entregan, según elija el Cliente, en la dirección indicada en el formulario de pedido o en el punto de recogida indicado durante la compra.
• El producto se empaqueta de forma adecuada a sus características, de modo que no sufra daños durante el transporte.
• El Cliente es informado de los gastos de envío durante la cumplimentación del formulario de pedido. Su importe depende del país de destino, del número de productos, de su peso y de la forma de envío. La información detallada sobre transportistas, precios y plazos está disponible en la página Pagos y métodos de entrega.
• El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al Consumidor cuando este, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto (art. 66 ter TRLGDCU).

§7 Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro).
• PayPal.
• Apple Pay / Google Pay.

§8 Garantía legal de conformidad

• El Vendedor responde ante el Consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto, conforme al art. 120 TRLGDCU. La entrega del producto en ejecución de la garantía se realiza a cargo del Vendedor.
• Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) años siguientes a la entrega ya existían en dicho momento (art. 121 TRLGDCU).
• La acción para reclamar el cumplimiento prescribe a los cinco (5) años desde la manifestación de la falta de conformidad (art. 124 TRLGDCU).
• El producto es conforme con el contrato cuando reúne, entre otros, los requisitos siguientes: se ajusta a la descripción, tipo, cantidad y calidad pactadas y posee la funcionalidad y demás características previstas; es apto para los fines a los que se destinan productos del mismo tipo; se entrega con los accesorios e instrucciones acordados; y presenta la calidad y características habituales de un producto del mismo tipo que el Consumidor pueda razonablemente esperar (arts. 115 bis a 115 quáter TRLGDCU).
• En caso de falta de conformidad, el Consumidor tiene derecho a la subsanación mediante la reparación o la sustitución del producto, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos y con el orden de prelación previstos en los arts. 118 a 119 ter TRLGDCU. La reparación o la sustitución serán gratuitas para el Consumidor e incluirán los gastos necesarios (en particular, los de envío).
• La comunicación de la falta de conformidad puede enviarse por correo electrónico a [email protected] o por escrito a la dirección del Vendedor (véase §1), indicando el número de pedido, una descripción del defecto y, en la medida de lo posible, fotografías que lo muestren.
• Si resulta necesario para valorar correctamente la falta de conformidad, y previo acuerdo con el Vendedor, el producto deberá remitirse a la dirección para devoluciones indicada en el §1.
• El procedimiento detallado está descrito en la página Devoluciones, cambios y reclamaciones.
• Estas disposiciones se entienden sin perjuicio de la garantía comercial adicional que, en su caso, ofrezca el Vendedor o el fabricante, que nunca reducirá los derechos legales del Consumidor.

§9 Derecho de desistimiento

• El Cliente que sea Consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificación, en el plazo de 14 días naturales, conforme a los arts. 102 y siguientes TRLGDCU.
• El plazo de desistimiento vence a los 14 días naturales desde que el Consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto (art. 104 TRLGDCU).
• Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida al Vendedor (por ejemplo, carta postal o correo electrónico a [email protected]), indicando su número de pedido, los productos que devuelve y sus datos de contacto.
• Para respetar el plazo de desistimiento basta con que la comunicación se envíe antes de que venza dicho plazo. La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recae en el Consumidor.
• El Vendedor confirmará sin demora la recepción de la declaración de desistimiento e informará al Consumidor sobre el modo de devolución del producto.
• El Vendedor reembolsará todo pago recibido del Consumidor, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento (art. 107 TRLGDCU). El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor, salvo que este acuerde expresamente otro medio sin coste.
• El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que el Consumidor presente prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero (art. 107.3 TRLGDCU).
• El Consumidor deberá devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su decisión de desistir (art. 108 TRLGDCU). Basta con que la devolución se realice antes de que venza dicho plazo.
• El Consumidor solo soportará los costes directos de devolución del producto.
• El producto deberá remitirse a la dirección para devoluciones indicada en el §1.
• El Consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento (art. 108.2 TRLGDCU).

§10 Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable, conforme al art. 103 TRLGDCU, entre otros supuestos, a:

• la prestación de servicios ya ejecutada por completo, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez ejecutado el contrato, perderá su derecho de desistimiento;
• el suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el Vendedor no pueda controlar y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
• el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Consumidor o claramente personalizados;
• el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
• el suministro de bienes que, tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

En consecuencia, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los productos personalizados.

§11 Procedimiento de reclamación

• Para la correcta presentación de una reclamación, el Cliente deberá indicar sus datos (nombre y apellidos o denominación social, dirección y correo electrónico), el objeto de la reclamación, en la medida de lo posible el número de pedido, y las circunstancias que la justifican (descripción de la falta de conformidad).
• Las reclamaciones se envían a [email protected]. El Vendedor acusará recibo de la reclamación y responderá, con carácter general, en un plazo de 1 a 2 días laborables.
• La reclamación se resuelve en un plazo máximo de 14 días laborables desde la recepción del producto reclamado.
• El ejercicio de la garantía legal de conformidad se rige por lo dispuesto en el §8.

§12 Resolución extrajudicial de litigios

• El Consumidor puede acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo. En España, el Consumidor puede dirigirse al Sistema Arbitral de Consumo a través de las Juntas Arbitrales de Consumo (autonómicas, provinciales y municipales), conforme al Real Decreto 231/2008, así como a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y a las Direcciones Generales de Consumo de las Comunidades Autónomas.
• Para los litigios transfronterizos, el Consumidor puede solicitar la asistencia del Centro Europeo del Consumidor en España (www.cec.consumo.gob.es).
• El sometimiento a los sistemas de resolución extrajudicial de litigios es voluntario y requiere el acuerdo de ambas partes.

§13 Disposiciones aplicables a empresarios (clientes que no son consumidores)

• Las disposiciones de este §13 se aplican únicamente a los clientes que no tengan la condición de consumidor (compras de carácter profesional).
• El Vendedor se reserva el derecho a desistir del contrato de venta celebrado con un cliente que no sea consumidor en el plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación y sin que ello genere reclamación alguna del cliente.
• El Vendedor puede limitar las formas de pago disponibles y exigir el pago anticipado, total o parcial, con independencia de la forma de pago elegida.
• En las ventas a clientes que no son consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al comprador en el momento de la entrega del producto al transportista.
• El cliente que no sea consumidor está obligado a examinar el envío en el tiempo y forma habituales para este tipo de envíos y, en caso de deterioro, a realizar las actuaciones necesarias para determinar la responsabilidad del transportista.
• La responsabilidad del Vendedor frente al cliente que no sea consumidor se limita al importe pagado, comprende únicamente los daños típicos y previsibles en el momento de la celebración del contrato y excluye el lucro cesante.
• Todo litigio entre la tienda online y un cliente que no sea consumidor se somete a los juzgados y tribunales del domicilio del Vendedor.

§14 Disposiciones finales

• La tienda online respeta todos los derechos de los Clientes previstos en la legislación vigente.
• Si la legislación aplicable reconoce a los Clientes que sean consumidores disposiciones imperativas más favorables que las contenidas en estas Condiciones, dichas disposiciones legales prevalecerán y sustituirán a las cláusulas correspondientes.
• Todos los contenidos publicados en el sitio web (incluidos gráficos, textos, diseño y logotipos) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y son propiedad exclusiva del Vendedor. Su uso sin autorización escrita del Vendedor podrá dar lugar a responsabilidad civil y penal.
• El Vendedor se reserva el derecho a modificar estas Condiciones por causas justificadas, tales como cambios legislativos, cambios en las formas de pago o de entrega, o cambios en sus datos de contacto. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados, que se regirán por las Condiciones vigentes en el momento de su realización. El Vendedor anunciará las modificaciones en el sitio web con una antelación mínima de 14 días.
• El contrato de venta se celebra en español y con el contenido conforme a estas Condiciones.
• Los Clientes pueden acceder a estas Condiciones en cualquier momento a través del enlace disponible en el sitio web, así como descargarlas e imprimirlas.
• Al presente contrato le será de aplicación la legislación española y, en particular, el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación. Cuando el Cliente sea consumidor con residencia habitual en la Unión Europea, gozará además de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia, conforme al art. 6 del Reglamento (CE) 593/2008 («Roma I»).

§15 Derecho a rechazar un pedido

• La tienda realiza venta al por menor para el consumo propio del Cliente y no atiende compras destinadas a la reventa comercial.
• El Vendedor se reserva el derecho a rechazar o no ejecutar un pedido por causas justificadas, en particular cuando: el pedido indique una compra destinada a la reventa comercial (por ejemplo, por la repetición de pedidos o por la entrega a la dirección de un intermediario logístico); el Cliente haya generado en el pasado problemas en la ejecución de pedidos; el pedido supere los límites de cantidad o de existencias disponibles; o los datos del Cliente sean incompletos o susciten dudas.
• En caso de rechazo del pedido, el Vendedor informará sin demora al Cliente y reembolsará íntegramente el importe abonado, si el pago ya se hubiera realizado.

Las presentes Condiciones entran en vigor el 18 de julio de 2026.